原神未成年人误充值怎么办？可进入米哈游成长关爱平台寻求帮助

　　为了积极管理与引导孩子的健康游戏行为，各游戏平台加大了对未成年玩家的保护力度。包括《原神》在内多家游戏均推出了未成年人防沉迷系统。如果未成年玩家在体验游戏的过程中出现误充值的情况，米哈游为此在米哈游成长关爱平台上线了退款申请功能，以便于大家直接操作退款。

　　在了解米哈游原神未成年人误充值申请操作流程之前，需先明确在满足未成年人退款条件、知悉未成年人退款申请后果后，可参照以下流程进行申请。

　　第一步：使用电脑浏览器/手机浏览器访问米哈游成长关爱平台；

　　第二步：单独注册家长账号，不要登录孩子游玩的账号，具体过程参考家长指引，若已注册则直接登录，完成实名认证并与孩子账号进行绑定；

　　第三步：根据页面提示进行自助填写“成长关爱工单”，按照操作指引，上传家长、孩子和游戏相关的信息和资料；

　　第四步：在诉求中填写退款诉求，留下联系方式等待审核结果即可。

　　注意事项：

　　1、针对上述申诉退款过程，一个家庭仅能受理一次，家长需要提供材料证明与孩子的监护人关系，以及确认该账号是孩子本人在使用过程中进行了误充值。

　　2、退款过程中有任何问题，都可以随时拨打热线向客服人员寻求帮助。

　　3、由于每一户家庭仅有一次受理机会，家长若想要保留游戏账号，以更恰当的方式管理孩子的游戏时间，也可以选择终止退款，转为申请修改账号信息，实名认证为孩子本人，以此将账号纳入国家规定的未成年人防沉迷限制中，同时家长后续也能够在“成长关爱平台”中随时监督、管理孩子的游戏娱乐时间。

　　更改实名认证申请具体操作如下：

　　第一步：进入成长关爱平台，登录孩子日常游戏账号（非家长账号）；

　　第二步：点击页面中的“在线申请”，按照操作指引上传家长、孩子和游戏相关的信息和资料，并根据页面提示进行自助填写“成长关爱工单”；

　　第三步：申请更改实名认证，填写诉求内容，即认证账号为未成年人用户，并按照指引提交相关材料；

　　第四步：等待专员审核，审核通过后账号不会被收回，但是将纳入国家规定的未成年人防沉迷限制。

　　综上所述，未成年人在《原神》游戏中误充值后，家长们可以按照上述流程登录米哈游成长关爱平台进行退款申请操作。在符合未成年人误充值退款条件且有资料真实齐全的情况下，米哈游都将给予妥善处理。

责编：sq　

〖免责申明〗本文仅代表作者个人观点，其图片及内容版权仅归原所有者所有。如对该内容主张权益请来函或邮件告之，本网将迅速采取措施，否则与之相关的纠纷本网不承担任何责任。