李先生是一位外地来郑州经营理发店的老板,因其坚持秉承诚信经营,从而积累了不少老顾客,理发店生意也愈发兴隆,李先生一家也有了良好的经济基础。
李先生拥有一个幸福的家庭,他作为一家之主,是全家的主要经济来源。2016年,在机缘巧合之下,平安人寿代理人董老师帮李先生做了家庭保障规划。考虑到李先生如果发生意外或生病,将对整个家庭产生重大影响,李先生为提升其家庭抵抗风险的能力,为自己及家人购买了多份平安福保险产品计划,多年来持续缴费,成为平安人寿老客户。
2023年5月,李先生驾车携家人外出旅游时突发交通事故,导致他当场身故。这场突如其来的意外,使全家陷入极度的悲痛之中。
代理人董老师在得知情况后,第一时间向公司报案,并立即赶往客户家中安抚家属,协助家属为李先生办理了后事。
几天之后,待客户家属心情略微平复,代理人董老师提醒李先生的爱人,李先生购买有保险,可以提供相关资料协助申请理赔。因其爱人还未从失去丈夫的阴影中走出,并没有当即回复。第二天,代理人接到客户家属电话咨询理赔事宜,便随即赶到客户家中收集所需的理赔资料,协助家属办理了理赔申请。经审核,公司快速赔付意外身故理赔金70万元[平安福赔付身故理赔金30万元、长期意外13赔付40万元(自驾车双倍赔付)]。
收到理赔款后,李先生家属切身感受到保险的重要性,同时也感受到平安人寿“省心,省时又省钱”的专业服务。这笔70万元理赔款对于亲人逝去的残酷无法改变,但却可以使生者得以安慰,生活存有希望。
从客户的角度出发,想客户之所想,急客户之所急,为客户提供有温度的理赔服务,以实际行动践行保险承诺。我们可能都会觉得风险、意外太抽象,离自己很遥远,可是当意外无情到来的那一刻,不会有任何提前通知,风险的未知,更体现保险守护无忧。用平安福的力量抵御意外风险,守护家人未来稳稳的幸福。
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