网易考拉和雅诗兰黛“硝烟熄火” 专家：本质为渠道之争

　　2019-04-23 08:42:07新京报 记者：张泽炎 梁辰 编辑：李薇佳原创版权禁止商业转载授权网易考拉和雅诗兰黛“硝烟熄火” 专家：本质为渠道之争

　　4月22日，新京报记者注意到，网易考拉官微近日发文称，公司已与雅诗兰黛（上海）商贸有限公司各自撤销法院在诉案件。这起为时一年多、双方互诉的纷争以和平收场，背后原因何在？

　　对此，新京报记者致电雅诗兰黛官方，暂未收到回复。网易考拉则表示，一切以公告为准。业内人士表示，此次纷争本质上是线上与线下、传统一般贸易与零售进口跨境电商之间的渠道之争。共同撤诉，至少意味着当下双方利益在某个维度下达到了平衡。

　　一个报告引发的纠纷

　　4月19日，网易考拉官微发布声明称，公司已于近日就与中国消费者协会等单位的名誉侵权纠纷案向北京市海淀区人民法院提出撤诉申请，北京市海淀区人民法院于2019年3月12日做出民事裁定，准予撤诉。

　　同时，网易考拉表示，虚心接受中国消费者协会等监管部门的指导和监督，未来，将以更加敬畏和开放的心态，诚恳听取、广泛接纳社会、媒体和消费者的建议和意见，耐心、虚心地做好消费者服务。

　　在声明中，网易考拉还提到，除了郑重承诺“正品保障、假一赔十”不变，为了更好地保障消费者权益，已于近期设立了5万元消费者权益保障金，并升级网易考拉“省心购”等一系列消费者保障措施，并附上了公司的监督服务热线。声明中称，雅诗兰黛此前就与网易考拉的侵害商标权案提出撤诉并已获准。

　　这场官司起源于中国消费者协会2018年2月出具的一份报告。2018年2月，中国消费者协会发布了《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》，称“海淘”商品涉嫌仿冒较多。同时，中消协公布了《“海淘”样品真假鉴定情况一览表》，指出包括网易考拉海购在内的平台所出售的样品涉嫌仿冒。

　　其中，网易考拉海购平台“自营直邮仓” 涉嫌仿冒15毫升装的雅诗兰黛特润修护精华眼霜。而出具假冒鉴定结果的正是雅诗兰黛（上海）商贸有限公司（以下简称“雅诗兰黛上海”）。

　　这个报告引发网易考拉的强烈反应。网易考拉发布声明称，经SGS检测比对认定，网易考拉海购所售的“雅诗兰黛眼部精华霜小棕瓶15ml”与国内雅诗兰黛专柜及全球5个不同国家和地区官方渠道销售的9个同款商品红外光谱特征完全一致，产品安全可靠。

　　同时，网易考拉还发布《致雅诗兰黛公司CEO的一封公开信》，信中称，网易考拉要求雅诗兰黛公司澄清事实，并向网易考拉海购及用户道歉。

　　同年6月，网易考拉将中国消费者协会、雅诗兰黛（上海）商贸有限公司、雅诗兰黛公司、北京盛拓优讯信息技术有限公司诉至北京海淀法院，要求四被告删除涉案报道、刊登道歉声明、赔偿损失2100万元，该诉讼由北京市海淀区人民法院受理。

　　当时网易考拉称，雅诗兰黛上海并没有国家法律认可的任何鉴定资质，其无权也无能力对涉案商品进行正品鉴定；雅诗兰黛上海为“网易考拉海购”等跨境电商行业的同业竞争者和商业利益冲突方；雅诗兰黛上海在没有法定资质也没有回避利益冲突的情况下出具的所谓“假”的鉴定报告不具有任何公信力，是对“网易考拉海购”的商业诋毁。

　　面对网易考拉的激烈反应，雅诗兰黛始终较为低调。

　　不过，中国裁判文书网显示，2018年7月，雅诗兰黛(上海)商贸有限公司起诉网易考拉及其主体公司网易，要求网易考拉立即停止实施侵害原告第834258号“M•A•C”商标权的行为，包括但不限于停止销售侵犯涉案商标的产品，披露侵权产品的供应链或来源；立即销毁侵权产品；连续三十日刊登道歉声明，以消除因侵犯注册商标专用权给原告造成的不利影响；连带赔偿因侵犯注册商标专用权给原告造成的经济损失100万元，以及原告为调查和制止侵权行为所产生的合理费用20万元。

　　同款不同价，专家称其实质为渠道之争

　　目前，双方“握手言和”。新京报记者在网易考拉海购平台上看到，目前雅诗兰黛商品仍在销售。以雅诗兰黛肌底精华露（小棕瓶）为例，同为50ml规格，品牌中国官网售价为850元，网易考拉雅诗兰黛品牌自营店售价为539元。

　　对此，对外经济贸易大学教授、国际商务研究中心主任王健表示，表面上看，似乎是网易考拉侵犯了雅诗兰黛上海公司的独家经销权。实际上，如果存在侵权的话，也是雅诗兰黛上海公司与授权商家雅诗兰黛集团之间的纠纷。雅诗兰黛上海公司在中国区域内把销售价格定得过高，会限制销量，这可能也是品牌方不愿意看到的。

　　实际上，雅诗兰黛近年来在中国加大了数字化营销的力度。据此前公布的财报数据，2018 财年，公司收入137亿美元，同比增长16%。亚太市场季度销售额首次超过10亿美元，同比增长达17%。

　　雅诗兰黛集团在中国市场推行了多项新战略，包括与杨幂、孙菲菲等明星达成合作，入驻阿里巴巴旗下的天猫。值得一提的是，电商渠道为集团贡献三分之一以上的中国市场销售额。

　　业内人士表示，网易考拉和雅诗兰黛中国持续一年多的纷争，本质上是一场线上与线下、传统一般贸易与零售进口跨境电商之间的渠道之争，双方利益上存在重大冲突。此次共同撤诉，至少意味着当下双方利益在某个维度下达到了平衡。

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