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传承红色基因,聚力价值创造,成为消费者喜爱的全渠道零售商 华润苏果稳步走好“赶考之路”

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  作为传承红色基因、砥砺改革精神的业界驰名品牌、领军企业,苏果超市无疑是江苏实体经济一面高高飘扬的旗帜。扬子晚报紫牛新闻记者日前专访江苏省政协委员、苏果超市党委书记总经理陈兵,从近年来苏果取得的重要成果中,发掘出全体苏果人在“大战大考”中奋力发展的诸多关键词。

  “在奋力谱写强富美高新江苏现代化建设新篇章的奋斗历程中,华润苏果坚持以满足人民美好生活向往为目标,在构建零售新体验,促进新消费、保供抗疫、乡村振兴等方面取得了显著成效。企业核心能力得以增强,盈利能力逐年迈上新的台阶,效益指标和管理指标不断优化,在高质量发展的道路上稳步前行”。陈兵表示。

  践行为民初心,勇担社会责任

  作为一家企业,实现市场业绩、社会价值和品牌影响的“多维共赢”“美美与共”是走向高质量发展的必由之路。苏果的发展,不仅与百姓日常紧密相连,更是与社会发展同频共振。在保供稳价、疫情防控、乡村振兴、对口扶贫等一系列国之大事中,总能见到“苏果”闪亮而坚定的身影。回望“苏果之路”,每一步发展都与时代大潮同频,与国家战略共振,与新发展理念契合,与群众需求合拍。

  疫情以来,华润苏果千方百计组织防疫物资和民生物资保供。1400多家直营门店不停业,3万名员工坚守岗位,确保每天一开门,货架上就有新鲜的果蔬肉蛋供应,让老百姓“安心,放心”。作为江苏省抗击疫情保供稳价的主力军,苏果始终牢记使命担当,冲锋在前。国家商务部办公厅、江苏省新冠肺炎疫情防控领导小组、南京市新冠肺炎疫情联防联控工作指挥部先后发来感谢信。省委、省政府有关领导高度评价苏果:“关键时候信得过,靠得住,用得上”

  身为国企,苏果与乡村振兴国家战略同频共振,发挥市场作用,撬动各方资源,积极投身乡村振兴,助力一个个薄弱村走上致富路,把企业高质量发展写在希望的田野上。通过从“田头到餐桌”的生鲜直供新模式,缩短中间流通环节,将“农”和“超”无缝对接,给农民和城市居民带来双重实惠。高质量推进农产品进城和优质工业品下乡,加快推进农超对接基地开发建设,帮助农户和市场建立有效衔接,让农民的小康梦更有质量。

  去年是全面建成小康社会收官之年,华润苏果积极贯彻落实省委省政府要求,在两省主要党政领导的见证下,和贵州、青海等西部地区签署农产品采购协议。此外,苏果积极对接华润集团希望小镇,走进宁夏海源,广西百色等地采购生鲜产品。2020年,苏果共计帮扶销售中西部地区产品达32亿元。

  在此次省政协会议上,陈兵委员带来了一份聚集“从消费端拉动碳中和”的提案,再次体现了苏果自觉践行企业社会责任感的情怀。

  创新发展,刷新品牌“年轻化”形象

  人间烟火气、最熨凡人心。可以说,有苏果的地方,就有着温暖而熟悉的人间烟火气。多年来,苏果以消费需求为导向,不断完善消费者研究体系,借助大数据分析等技术手段,清晰描绘顾客画像,精准洞察消费需求,推动从经营渠道、经营商品向经营顾客的转变。

  当下,零售业的新业态、新模式、新场景不断涌现,“让年轻人爱上苏果”成为企业的一个重要课题。 近年来,苏果先后对大卖场、社区店、便利店进行升级迭代,推出“无人便利店”,打造主题便利店,创新激活了苏果与年轻消费者之间的消费界面,提升了品牌年轻化形象。2021年上半年,华润万家新业态品牌苏果CiTY、苏果MART相继开业。无论是装修风格还是选品,都契合了当下新兴一代消费者的审美和需求。在商品方面,苏果针对年轻人的需求,对供应链进行升级,大力开发中高端商品、进引进网红、新奇特商品。主动延长营业时间满足夜间消费。目前南京已经有约300家24小时便利店为夜归人提供便当、烤串、饭团、寿司、咖啡、关东煮、粉丝汤等冷热鲜食,成为点亮夜间经济的“深夜食堂”,深受年轻人喜爱。苏果门店搭载集成了现代零售业诸多新技术应用。智能化结算系统、自助收银机、电子价签等新技术得到广泛应用;着力打造包括线下、线上、批发、团购、小区销售在内的五大销售渠道,通过万家APP、苏果优选、京东到家、美团、饿了么平台实现一键下单,送货到家。多触点满足消费需求。

  “苏果”变得更年轻、更时尚,但依然是初心不改、承载着一代代消费者最安心的托付与最完全的信任。

  立根铸魂,高质量党建引领高质量发展

  近年来,苏果锐意创新、改革进取,实现高质量发展的背后,是苏果始终坚持“围绕发展抓党建,抓好党建促发展”,将党建引领核心作用融入到转型发展全过程和业务发展各领域,持续打造增强国企竞争力的“红色引擎”。

  2016年起,苏果以党建工作标准化建设为抓手,积极开展党建品牌创建工作,以“党建示范店”和“苏果先锋组织”为核心,在门店内成立3人为基础的党员先锋队和青年先锋队、工匠先锋队、服务先锋队、明星先锋队。通过两年的实践,初步打造成“党建示范店”和“苏果先锋”两个特色品牌,形成了“以点带面、星火燎原”的“头雁效应”。

  目前,公司有870支先锋队、5000余名先锋队员。先锋组织的“红马甲”在苏果门店中已成为一道靓丽的风景线,有困难找“红马甲”也成为了广大顾客的习惯。

  此外,苏果发挥党建优势,走出去与社区、街道、厂矿企业和政府职能部门开展“红色驿站”联创工作,通过开展形式多样的共建活动,进一步延伸企业服务功能,提升服务能力和服务水平,目前已联创红色驿站350家,开展销售进小区8293场次,公益活动453场次。其中,扬州城市公司党支部设立助餐点和活动室解决老人“吃饭”问题、设立“爱心衣架”帮助困难群体等做法被学习强国报道。

  传承红色基因,聚力价值创造,苏果“红色引擎”强劲轰鸣,正迸发出高质量发展的“加速度”和“新动能”。

  锚定新目标,矢志奋进“十四五”

  既有岁月可回首,亦有前程可奔赴。

  “到2025年实现销售规模400亿元”“成为消费者喜爱的全渠道零售商”……在去年7月召开的华润苏果高质量发展大会上,根据华润万家整体战略,华润苏果重磅发布“十四五”发展规划,这份规划既立任务书,又绘路线图,展现了企业发展的清晰的蓝图。

  规划指出,未来5年,华润苏果将在聚焦根据地建设上迈出新步伐,新开门店600家,在业态组合上,重点聚焦大卖场和标超;在地理布局上,深耕南京大本营,加大合肥、滁州、徐州、淮安等重点城市发展投入;在发展方式上,稳步拓展直营店的同时,积极发展具有自身特色的加盟业务。同时,在聚焦业态创新上汇聚新动能,进一步加快步伐、加大力度,全面推广苏果CiTY、苏果MART和苏果LiFE,快速提升创新店的数量占比,重点在“商品差异化、场景多样化、营销精准化”等方面寻求新突破,不断加强人工智能等新技术的推广应用,加快推进数字化和智慧化建设。

  在聚焦品类经营上实现新突破,一方面,围绕满足“一日三餐”和“居家生活”需求下功夫,加大商品更新力度,减少“同质化”,提升“差异化”;按照“订单农业”模式推进农产品基地建设,扩大源头采购,严控质量安全,深化与供应商的战略合作,优化各渠道资源配置,提高投入产出比和供应链效率。另一方面,围绕招商转型下功夫。持续提升品牌层级和战略客户的比重,大力拓展餐饮、儿童、文教、生活服务类等品牌资源。

  践行全渠道战略、树立全渠道思维,也是华润苏果在“十四五”期间一场重头戏。陈兵表示,“我们既要挖掘实体门店价值,优化升级商品结构,打造丰富多样的消费场景。又要做强线上销售渠道。不断提升线上平台核心价值、运营质量和用户黏性。”此外,华润苏果还将打造社区服务平台。主动“走出去”,加强与门店周边社区的联动,将优质好商品送到居民家门口。并同步拓展团购批发业务。

  华润苏果“十四五”发展的大幕正徐徐展开,作为一家国有企业,将始终与国家大政方针同频共振,主动融入国家乡村振兴战略、长三角一体化发展战略等国家战略,以及“南京都市圈、淮海经济区”等区域发展规划,为服务国家和地方经济发展大局做出新贡献。深入践行乡村振兴战略,依托全省农产品资源优势,扩大农贸交流,深化“农超对接”,不断提升农产品产销规模和品牌影响力,促进农业增效和农民增收,不断书写新时代高质量发展的新画卷。

  道阻且长,行则将至;行而不辍,未来可期。激情飞扬、信心满满的苏果人正向着未来全力奔跑,以持续创新的理念和止于至善的服务为时代答卷献上更多苏果答案。


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