工信部点名多款APP投诉处理及时率低 多点、WPS等在列

　　中国网科技12月7日讯 工信部6日发布《关于电信服务质量的通告(2021年第4号)》(以下简称《通告》)，对2021年第三季度以来电信用户投申诉情况、电信服务监管情况等方面对外进行通报。

　　据《通告》显示，2021年三季度，工信部组织对国内主流手机应用商店的55万款应用软件进行技术检测，公开通报了601款APP存在违规收集使用个人信息及强制、频繁、过度索权等问题，下架163款拒不整改的APP，主要互联网企业开屏信息“关不掉”基本解决，“乱跳转”误导用户问题发现率大幅下降至1%。

　　互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉55932件。《通告》中表示，随着用户对APP个人信息保护和互联网信息服务质量关注度的提高，企业服务功能类投诉、个人信息保护类投诉增加。多点、WPS等17家企业在互联网信息服务投诉平台中投诉处理及时率较低，工业和信息化部已督促相关互联网企业抓紧提升处理及时率。

　　以下为17家企业名单

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