长沙：推动基层社会治理创新 打造"金牌嫂子"志愿品牌

“金牌嫂子”发放防灾、减灾等宣传资料。图片来源：长沙文明网 记者 汤佛 摄

“金牌嫂子”化身调解员，解决邻里纠纷。图片来源：长沙文明网 记者 汤佛 摄

　　炎炎夏日，在长沙市长沙县金井镇的各个集市路口，金井镇“新茶乡”七色志愿服务队的志愿者们身着红背心、手持劝导旗，耐心劝导村民们安全过马路、骑车戴头盔。这群年龄多为40到60岁的女性村民，为人真诚，淳朴坦率，被当地村民亲切称为“金牌嫂子”。正是这群“金牌嫂子”的点滴行动，深刻改变了金井镇这个有着“茶乡”之称的长沙小镇。

　　走出基层治理新路径，“金牌嫂子”让邻里矛盾少了

　　“金牌嫂子”倾情服务的身影无处不在。无论是“交通文明劝导”宣传活动，还是“诚信经营，从我做起”宣传活动，又或是“防疫有我，爱卫同行”志愿服务活动，“金牌嫂子”们发放宣传资料、讲解文明知识、悬挂标语横幅，向广大村民倾力传播着乡村文明。在“美丽中国 我是行动者”世界环境日集中宣传志愿活动中，“金牌嫂子”们一天发放宣传资料800余份，现场咨询答复200余人次。说者有心，听者更在意。“金牌嫂子”们不厌其烦的宣传举动，让村民们的文明意识逐渐形成。“有安全才有幸福，戴头盔是一件简单的事情，既是对自己负责也是对家人负责!”在55岁的“金牌嫂子”王纯菊的劝导下，村民张权现在出门会备上两个头盔，一个自己戴，一个给随乘的媳妇戴。

　　“金牌嫂子”们的亲切乡音，让政策、法律知识在家常闲聊中飞速传递。金井镇涧山村饶女士和杨女士因为养鸡场砌围墙的事争吵不休，“金牌嫂子”们立刻化身调解员，在一次又一次的闲聊中为双方明法析理，劝导双方换位思考，多从对方角度考虑，在相互理解中找到解决办法。最终双方冰释前嫌，握手言和，一场邻里纠纷很快被化解。

　　注入乡村振兴新活力，“金牌嫂子”帮困难群众解心结

　　“我想要一本绘图”“我希望有人陪我聊天”……走进金井镇新时代文明实践所，墙上挂着的一面“微心愿”服务接单栏映入眼帘，上面记录着当地弱势群众们的小小心愿。而“金牌嫂子”们正是为这些心愿圆梦的“身边人”。

　　孩子外出打工，自己身有残疾不便行动，希望有人陪自己聊聊天，这是家住金井镇金龙村吴金旺老人的内心诉求。“金牌嫂子”们便主动定期上门帮助吴他打扫卫生、收拾房间，和他讲讲镇上最新的事，陪他和孩子视频通话，让老人重展幸福笑容。

　　遇到困难找“金牌嫂子”，遇到困惑找“金牌嫂子”。在一次次实现“微心愿”的过程中，“金牌嫂子”们把关爱落到实处，让更多年轻人看到了家乡人的“美丽善良”，从情感上建立起回家乡创新创业的信心。截至2021年7月，在金井镇创新创业的本地大学生已达17人。

　　助力乡风文明建设，“金牌嫂子”引领文明乡风

　　锣鼓亭子、七子鞭和双江山歌，一个比一个精彩，这是“金牌嫂子”们为文化志愿活动所精心原创编排的非遗文化节目，在保留原有文化风味的同时创新形式与载体，成为生动的文化传播路径，引导着更多村民参与到非遗文化的保护和传承中来。端午假期，孩子们参与浓情粽意、中华经典咏流传、趣味猜谜等一系列趣味活动，学习端午文化。重阳节日，村民们集中共享花鼓戏《老年人权益法到山村》、快板《说禁毒》、弹词《垃圾分类好处多》等节目，沐浴文明新风。

　　“金牌嫂子”们也在与时俱进，改变自己。来自金井镇湘丰村51岁的“金牌嫂子”饶海霞在成为志愿者之前，只会干洗衣、做饭等简单家务活，通过志愿者培训后，饶海霞在志愿服务中变得自信起来，成为既能操持家务、经营家庭的“里手”，又能策划组织志愿服务的“达人”。

　　目前，长沙县金井镇以“金牌嫂子”为主体，建立了由53名优秀志愿者组成的骨干志愿者团队，并在14个村(社区)建立了志愿者分队，金井镇人人争当好人，人人争做好事的氛围越发浓厚。近年来，金井镇走出了金井好人21人，星沙好人3人，长沙好人1人，中国好人1人，注册志愿者总人数达13826名。“金牌嫂子”、金井好人、金井志愿者已成为金井镇擦亮全国文明镇品牌的一张靓丽名片，成为金井汇聚社会暖流、社会治理创新的坚强力量。(长沙文明网 记者 汤佛)

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