农发行莆田市分行： 推进“加减乘除”工作法，切实提升财会管理水平

　　改革是发展的动力，管理是发展的基础，作为政策性银行，基础管理是农发行业务经营的基石和改革发展的根本。为强化财会基础管理、提升财会队伍建设，农发行莆田市分行通过实施“加减乘除”工作法，切实提升财会管理水平。

　　一、加强思想认识。基层行财会工作内容工作琐碎且复杂，必须严格遵守制度规定，以高度负责的态度做好基础管理工作，不放过任何风险隐患，才能保障业务经营安全稳健。该行计财部利用每周例会、每日晨会为契机，迅速转变自身观念，树立服务大局的意识，做好会计分析，提供信息支持，主动融入体制改革。树立“客户至上”的服务理念，坚持“以客户为中心”的服务文化，拓宽“以客户满意为宗旨”的服务方式，改进“以客户感到满意为标准”的服务手段，实现银企双赢。

　　二、减去服务壁垒。该行优化系统设备，坚持线上化、移动化和定制化，根据客户需求和营业网点建设要点，完善网点软硬件设施，促进现代化银行建设。通过微信、电话等开户预约渠道，提前向客户邮寄或发送开户申请材料清单和填写模板，充分沟通，让客户“一次性搞定”开户业务，提升开户效率。建立长效机制，定期召开座谈会，探索合规精简的业务手续，实施“收集、分析、解决、跟踪、反馈”全生命周期问题闭环管理，不断推进“流程银行”建设。建立风险联报机制，定期按照外部提示、内部排查情况录入异常名单，加强风险客户准入控制，完善风险监测预警体系，前移风控关口。

　　三、乘势强化队伍。提倡“渗透式学习”，该行利用“闽农发e学堂”等平台将学习时间化整为零，持续加强业务学习。同时设立业务示范岗，加强横向交流，以先进带动落后，让标准渗入日常操作的每个细节中。加强“辅导式检查”，将定期全覆盖式的辅导检查作为提升财会工作质量的重要手段，为实操提供指导，鼓励财会人员积极开展创新思考，持续提升全行价值创造水平。

　　四、除去执行障碍。保障制度执行，设立制度在线归档，实现对制度的收集整理和“关键词”搜索式的资料查找；建立后评价机制，通过问卷调查等方式，及时反馈制度执行效果，提高实用匹配度。完善考核机制，鼓励网点自查，对自查发现并在登记台账中进行整改的问题，上级行检查中不重复考核，促使员工主动参与自查，提高自我“免疫”。提高激励作用，制定激励约束制度，充分调动财会人员的积极性与能动性，挖掘从业人员的潜力。优化资源配置，通过全面预算管理、财务集中核算等改革，降低内部成本，实现对银行内部人力、财力和物力的资源最优化配置，提高业务发展质效。（文/陈敏）

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